রেফারেন্স

r5rr ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

r5rr-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে চুক্তি হিসেবে কাজ করে — তাই শুরু করার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তআইনি প্রযোজ্যতাপরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগের পথ
r5rr r5rr ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারবেন, ইমেইলেও লিখতে পারেন। বাংলায় কথা বলা যায় — অনুবাদের ঝামেলা নেই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা লেনদেনের বিরোধ ইমেইলে পাঠান। rেফারেন্স নম্বর দিলে দ্রুত সমাধান হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য পরিবর্তন বা শর্তের ব্যাখ্যার জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।
আমাদের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা নিরাপদ রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন হলে সেটির লগ সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে আপনি আমাদের কাছে তা যাচাই করতে চাইতে পারেন। কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন — সাপোর্টে জানালেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।
কুকি ও সেশন সাইট ব্যবহারের সময় আমরা কুকি ব্যবহার করি। এটি আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
নিরাপত্তা যাচাই অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা যাচাইয়ের জন্য OTP বা পরিচয় নিশ্চিতকরণ চাইতে পারি।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। না পেলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশ থেকে সেবা ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। ছোট সম্পাদনা হলে পেজে তারিখ আপডেট করা হয় — নিয়মিত দেখে রাখলে ভালো।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করুন, তারপর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। রেকর্ড মিলিয়ে দ্রুত সমাধান করা হবে।

হ্যাঁ, পারবেন। সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইন ও শর্ত অনুযায়ী প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারি। কারণ জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন করলে একই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়।